Na miejscu błyskawicznie pojawiły się służby — strażacy rozcięli karoserię, by uwolnić zakleszczonych pasażerów, ratownicy medyczni udzielali pomocy poszkodowanym, a policjanci zabezpieczyli teren i wprowadzili objazdy. Kierunek przez Wisłostradę stał się praktycznie nieprzejezdny. Jak podaje Miejski Reporter, autobus wpadł w kontrapas, wjeżdżając na pas przeciwny i z impetem uderzając w oba auta. Dokładniejsze przyczyny tej dramatycznej kolizji są obecnie wyjaśniane — analizowane są nagrania z kamer, wersje świadków i stan techniczny pojazdów. Poszkodowani zostali przetransportowani do szpitali. Ich stan nie jest jednoznacznie określony.
